Termos de Uso e Condições de Serviço

Última atualização: setembro de 2026

Estes termos regem o uso deste site e a contratação dos serviços da HeatX. Ao contratar, você declara que leu e concorda com as condições abaixo.

1. Quem somos

Todas as cobranças, notas fiscais e comprovantes são emitidos por esta razão social. A marca comercial usada no site, nos e-mails e nos recibos é HeatX.

2. O que é vendido aqui

• Criação de site para negócio local, com hospedagem e domínio configurados.
• Otimização do Perfil de Empresa no Google (Google Meu Negócio / Maps).
• Atendimento automatizado por assistente virtual no site e/ou WhatsApp.
• Gestão de anúncios (Meta Ads e Google Ads), quando contratada.

O escopo exato, os valores e os prazos de cada contratação são os descritos na proposta enviada e aceita pelo cliente. Em caso de divergência entre estes termos e a proposta, prevalece a proposta.

3. Prazos e o que depende de você

Os prazos de entrega começam a contar a partir do momento em que recebemos todo o material necessário: textos, fotos, logotipo, dados de contato, horários de funcionamento e os acessos requisitados.

Se o material ou os acessos não forem enviados, o prazo fica suspenso até o envio. Isso não gera multa nem cancelamento automático — apenas desloca a data de entrega.

4. Garantia "No Ar em 7 Dias"

Sobre o que cada parte decide: o conteúdo é seu — informações, preços, fotos e textos são aprovados por você antes da publicação. A estrutura é nossa — a ordem das seções, o que entra e o que sai de cada página e a redação dos botões e chamadas são decisões técnicas nossas, tomadas com base em conversão, e fazem parte do serviço contratado.

5. O que NÃO prometemos

Somos transparentes sobre isto porque o mercado costuma não ser:

• Não prometemos posição específica no Google — nem "1º lugar", nem primeira página. O ranqueamento é definido por algoritmos do Google, que não controlamos e que mudam sem aviso.
• Não garantimos número de clientes, ligações ou faturamento. Resultados dependem do seu mercado, da sua região, da concorrência, do seu preço e do seu atendimento.
• Resultados obtidos por outros clientes são exemplos reais do negócio deles, e não promessa de resultado igual para o seu.

O que garantimos é a execução do serviço contratado, no padrão descrito na proposta, com a garantia da cláusula 4.

6. Pagamento

Os pagamentos são processados pela Stripe, que recebe e trata os dados do cartão diretamente. Não temos acesso ao número do seu cartão em nenhum momento.

Na fatura do seu cartão, a cobrança aparece identificada como HEATX.

Serviços com recorrência mensal são cobrados automaticamente na mesma data de cada mês, até que você cancele. Reajustes só ocorrem com aviso prévio de 30 dias.

Em caso de atraso superior a 10 dias, os serviços recorrentes (hospedagem, atendimento automatizado, manutenção) podem ser suspensos até a regularização.

7. Verba de anúncios

Quando o plano contratado inclui veiculação de anúncios, parte do valor mensal é destinada à verba de mídia paga diretamente às plataformas (Meta e/ou Google). Essa parcela é investida em anúncios e não é reembolsável após veiculada, pois já foi consumida por terceiros.

8. De quem é o site

O site é seu. Encerrado o contrato, você leva o domínio e o conteúdo. Fazemos a transferência do domínio para a conta que você indicar, sem cobrança.

Permanecem nossos: o código-base, os componentes e os modelos reutilizáveis usados para construir o site — que licenciamos a você, de forma perpétua, para uso no seu próprio negócio.

Textos, fotos e logotipo que você nos enviar continuam sendo seus. Ao enviá-los, você declara que tem o direito de usá-los.

9. Cancelamento

Serviços recorrentes podem ser cancelados a qualquer momento, com aviso de 30 dias, sem multa. As regras completas de reembolso estão na Política de Reembolso e Cancelamento.

10. Uso deste site

O conteúdo deste site (textos, imagens, layout e código) é protegido por direito autoral. Você pode usá-lo para se informar e nos contratar — não para copiar, reproduzir ou revender.

É proibido usar este site para enviar dados falsos, tentar acesso não autorizado ou qualquer atividade ilícita.

11. Dados pessoais

O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).

12. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. A data no topo da página indica a última alteração. Mudanças que afetem contratos já em andamento serão comunicadas diretamente ao cliente com 30 dias de antecedência.

13. Foro

Aplica-se a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro da comarca de Goiânia/GO, ressalvado o direito do consumidor de acionar o foro do seu próprio domicílio.